Често задавани въпроси

1. Кога ще получа стоката?

Вашите поръчки ще бъдат изпратени до вас в рамките на 1-2 работни дни, след като са получени и платени. Моля, имайте предвид, че прехвърлянето на пари (ако се ползва банков превод като метод на плащане) може да отнеме от 1 до 3 работни дни, ако се използва банкова сметка за плащане на Вашата поръчка.

2. Може ли да плаща някой друг от мое име?

Всички поръчки трябва да бъдат платени от лицето, което се е регистрирало при нас и чието име фигурира във фактурата. Името на фактурата и името на лицето посочено в документите издавани от съответния платежен оператор ( Банкова институция, Pay Pal или картов оператора на Visa и Master card) трябва да съвпадат, за да може плащането да бъде прието.

3. Как се продава на Macoins Gold?

- Цената на изкупуване се показва до продукта, който искате да продадете.
- Цената на която ние купуваме, се потвърждава по имейл от наш служител в работно време от 9:00 до 18:00 часа.
- След като цената е фиксирана, вие ще бъдете помолени да изпратите продуктите, които искате да продадете до нашия склад, където те ще бъдат проверени от нашите експерти. Пощенските и застрахователните разходи са покрити от продавача.
- Моля, приложете нашия подписан формуляр за потвърждаване на вида на монети и кюлчета, които искате да продадете, заедно с подробности за договорената цена и количество.
- Ние ще организираме плащане след одобрение на получените продукти от Ваша страна. Моля, не забравяйте да включите информация за банковата Ви сметка във вашия подписан формуляр.
- В случай, че получените от Вас продукти не бъдат одобрени от нашите експерти, ние ще ги върнем към вас. Моля, имайте предвид, че Macoins Gold няма да поеме транспортните разходи за обратно изплащане към Вас на неодобрени продукти.

4. Възможно ли е да се пазарува от офис на Macoins Gold?

От съображения за сигурност, в офисите на Macoins Gold се изпълняват поръчки само до 1000 Евро и то само след предварителна заявка. Всички останали поръчки се получават до адрес на клиента, доставени чрез нашите логистични партньори по места.

5. Има ли значение дали поръчката се доставя до личен или служебен адрес?

Вие трябва да изберете един адрес, където някой е на разположение да получи доставка на поръчаните от Вас продукти в работно време. Често фирмения Ви адрес е най-добрият избор.

6. Как мога да платя?

Можете да платите Вашата поръчка по няколко различни начина. За целта е необходимо преди да завършите поръчката да изберете от меню „Плащане и доставка“ един от следните начини на плащане:

1. Чрез банков превод до посочените банкови сметки в издадената от нас фактура.
2. Чрез банкова карта. Приемаме плащания от карти Visa и Master card.
3. Чрез Pay Pal.
4. Чрез наложен платеж.
5. При получаване от офис на Macoins Gold ако поръчката Ви не надхвърля стойността на 1000 Евро.

7. Какво се случва след като направя поръчка?

Ще получите на електронната Ви поща фактура с всички данни за направената от Вас поръчка, както и информация за избрания от Вас метод на плащане на поръчката.

8. Кога ще бъде изпратена поръчката ми?

Поръчката Ви ще тръгне към Вас веднага след като се получи плащането по направената от Вас поръчка.

9. Какво е ДДС (данък добавена стойност) на моята покупка?

За инвестиционните продукти, като златни кюлчета и златни монети, не се начислява ДДС в Европейския Съюз. Начислява се ДДС само за продукти като сребърни кюлчета, сребърни монети и медали.

Последно разглеждани