Политика за връщане на стоки

Macoins Gold (МДА Финанс ЕООД)

1. Общи положения

Настоящата политика урежда условията и реда за връщане на закупени златни и сребърни изделия чрез уебсайта macoinsgold.com, управляван от „МДА Финанс“ ЕООД (наричано по-долу Macoins Gold).

МДА Финанс ЕООД, ЕИК 121397047, със седалище и адрес на управление:
гр. София, бул. „Пейо К. Яворов“ №6, ет. 4, офис 8.

2. Право на отказ (14 дни)

Съгласно законодателството на ЕС, всеки клиент – потребител има право:

●       да се откаже от договора от разстояние

●       в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката

●       без да посочва причина

●       без да дължи неустойка

Клиентът следва да уведоми Macoins Gold чрез ясно изявление (имейл или писмено уведомление) на: info@macoinsgold.com

3. Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 57 от ЗЗП (в съответствие с Директива 2011/83/ЕС), правото на отказ не се прилага за:

●       стоки, чиято цена е свързана с колебанията на финансовите пазари, върху които търговецът няма контрол и които могат да настъпят в срока за отказ

Това включва:
инвестиционно злато, сребро и благородни метали, чиито цени се променят динамично.

В тези случаи Macoins Gold има право да откаже връщане, когато цената на продукта зависи от международните пазарни котировки.

4. Условия при допустимо връщане

Когато правото на отказ е приложимо (напр. при сувенирни изделия или продукти извън инвестиционни метали):

●       Стоката трябва да бъде върната:

o   в оригинално състояние

o   без следи от употреба

o   със запазена опаковка, сертификати и придружаващи документи

●       Клиентът носи отговорност за всяко намаляване на стойността на стоката вследствие на неправилно боравене

5. Процедура за връщане

5.1. При получаване на пратката

●       Клиентът следва да провери съдържанието в присъствието на куриера

●       При видими повреди се съставя протокол за щета

5.2. Връщане

●       Стоката се изпраща обратно до адрес, посочен от Macoins Gold

●       Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случай на:

o   дефектен продукт

o   грешно изпълнена поръчка

6. Възстановяване на суми

Macoins Gold възстановява получените плащания:

●       в срок до 14 календарни дни от получаване на уведомлението за отказ

●       като може да задържи плащането до получаване на стоката или доказателство за връщането ѝ

Възстановяването се извършва:

• По банков път, по сметка на клиента. 
• За направеното връщане се изготвя протокол, който клиентът получава на посочения от него имейл адрес, попълва своите данни и го връща на Macoins Gold, сканиран на имейл адрес или по куриер на физически адрес.

7. Отказ при доставка

Клиентът има право да откаже приемане на стоката при доставка, когато:

●       тя не съответства на поръчката

●       има повреди по стоката или опаковката

●       цената не съответства на договорената

 

8. Опция за обратно изкупуване на изделия продадени от Macoins Gold

• Всяко едно изделие подавано на страницата www.macoinsgold.com поддържа, освена цена, на която се продава, то и цена “Продайте на нас”. На тази цена всеки, който желае може да продаде обратно на Macoins Gold проиведено от нас изделие, без значение колко време е минало от неговото закупуване. Цената “Продайте на нас” се актуализира в реално време, в зависимост от борсовите котировки на благородните метали.
• На обратно изкупуване подлежат и изделия, които не са произведени от Macoins Gold. За тях има описан подробен ред на изкупуване. Моля запознайте се с детайлите по изкупуване на следната страница ПРОДАЙТЕ НА НАС

 

9. Контакти

Телефон:

+359 2 846 5063

+359 882270699

Електронен адрес за връзка:

info@macoinsgold.com
sales.bg@macoinsgold.com
sales.us@macoinsgold.us
sales.uk@macoinsgold.eu
sales.ro@macoinsgold.com
sales.gr@macoinsgold.com
sales.de@macoinsgold.com